若是你第一次见到刘文红，就注定会被她高亢、激昂的声音“震慑”。而在和你的交谈中，她很快能发现并抓住赢利的机遇。也许你会笑话她，满脑子装着“钱”，但就是这个脑子“只装着的钱”的销售总监，2011年携带团队实现收入8000余万元，同比增幅13.12%，在强烈的市场竞争中，实现稳步增长。

“严”字当头管行列

2008年，北京奥运之年，刘文红调任北京怡生园国际会议中心市场营销部工作。创收压力艰巨的她，并不急于抓创收，第一件事却是仔细梳理了市场营销部各项规章造度及工作流程。“没有端正，不成周遭，就不成能真正带来内容性的变动。”刘文红如是说。

通过沉新订正市场营销部规章造度及工作流程，明确工作职责及工作要求，逐步美满激励机造和裁减机造，优化销售员行列……一系列措施，让蕴含刘文红自己在内的团队里每幼我都不敢松弛，必须打起“十二分心灵”。

正由于这样的严格治理和规划，怡生园“铸造”出了一支优良的销售行列。也正是刘文红和她的这支行列，在尔后国际金融；刃撞械氖谐』肪忱，屡创佳绩。

“创”字当先立新功

优良销售行列成立了，但是销售的路路十吩扉岖，若何尽快带着团队提升怡生园的销售收入？这也成了刘文红日思夜想的事件。

“刘姐就像个永一向转的‘陀螺’，似乎旁人始终看不到她的倦意。”她的一位同事如是评价，即便偶然跟她一路回家，在路上，她还会商“若何创新”、“找怎么的机遇推销公司产品”……

在对公司特点和优势充分把握的基础上，刘文红通过造访客户、市场调研等，最终确定了会议布展、特色餐厅、婚宴等作为公司新的增长点。出格是2011年，刘文红携带团队一壁挖掘公司经营资源，一壁充分对接客户需要，最终实现了经营工作。

在寻找新方向的同时，刘文红狠抓客户治理，使用CRM客户关系治理系统，将原留存于销售员手中的客户资源进行统一治理，使客户资源企业化。2011实现新客户开发率22%，老客户保有率78%的指标。

“狠”字傍边显温情

要想把怡生园的销售工作做好，就要不休优化和造就销售人才行列，刘文红很明显地意识到这点，她造订一整套造就打算，老带新，同时还不休表叨教员，为销售员做培训，以提高行列的综合素质。固然在日常工作中，刘文红总是疾言正色，但要是哪位员工生病了、家里有难题了，她又能像一缕清风，轻轻安抚，让你顿感温情。

千淘万漉虽劳累，吹尽狂沙始到金。勤恳受苦是刘文红的风格，勇往直前是她的信仰。在强烈的竞争中，她持续携带团队一路战斗，致力创造更好的销售业绩。

作者：刘琦