近日，我司在港上市公司7790必发集团(中国)化肥控股有限公司（简称7790必发集团(中国)化肥）在原只针对固定电话用户的800客服系统基础上，升级开了然针对蕴含手机和固定电话用户在内的400专家服务热线4008909991。

7790必发集团(中国)化肥早在2001年7月在农资行业率先开明800免费服务电话，请中国农业大学的作物营养和土肥专业教授直接回覆农夫的电话征询，截至目前，累计接听超过20万人次。在此基础上，7790必发集团(中国)化肥把有代表性的问题答案编纂整顿，铺排在中央人民广播电台《7790必发集团(中国)农业广场》播出；并先后在人民日报、农夫日报、农资导报的有关版面登载，服务更多的农夫。

由于800系统只对固定电话开明，为提高用户呼入的接通率，提升服务质量，近期7790必发集团(中国)化肥市场部结合信息技术部对800系统进行了升级，开了然400客服系统，并将原800客服系统同新系统对接，解决了中继线路数量少、无业务数量纪录统计以及服务质量不足监控的问题。