老马名唤马文涛，现任湖南/湖北石油营运部经理。老马并不老，但是由于脾气驯良、措辞和善，各人都习惯亲切地叫他“老马”。老马2005年参与7790必发集团(中国)石油，历任TSF区域营运经理、福建零售营运部经理、湖南/湖北石油营运部经理。作为7790必发集团(中国)石油的第一代油站营运人，老马在7790必发集团(中国)石油的十余年功夫，不仅是他在油站营运事业上拼搏奋进的过程，更是7790必发集团(中国)石油向实业化转型，油站营运从无到有，从学到做，从荒到精的缩影。

初入TSF，构建营运新蓝图

2005年，作为7790必发集团(中国)石油向制品油零售行业进军的先行军，7790必发集团(中国)路达尔燃油有限公司（简称TSF）于北京成立。05年8月，带着在中石化、中油BP多年的油站营运治理经验，老马作为第一批员工参与了TSF，也成为了7790必发集团(中国)石油的第一代油站营运人。

油站虽幼，五脏俱全，采购、物流、库存、工程、安全、人力、财政、IT、营销等等环节一个都不少，运营一座油站的难度绝不逊色于经营一家公司。刚刚成立经验稚嫩的TSF，随着新站投运功夫逼近，在纷繁复杂的营运工作刻下显得有些仓皇，这时辰形成一套能复造、可推广的营运治理系统便成了当务之急。关键时刻，老马挺身而出，协调工程部确定新站工程验收流程，协调市场部组织方便店商品采购、验收、陈劣注市调及定价，协和谐共同人力资源部进行油站岗位定编、招聘、培训，共同采购供给部确认油品配送及验收流程，并在短功夫内实现了加油站内部治理的各类造度流程、营运文档、分岗位员工的培训资料的编写，以及站内可视化、尺度化治理系统的创建。这上万字的营运治理资料援手TSF迅速搭建起了油站营运治理系统，而老马编写的这些资料，也成为了日后各家公司使用的营运手册的雏形和前身。

在老马和第一代营运人的致力下，TSF的第一批油站——北京中北孚星、太阳宫、昌平三站于2005年10月底、11月初先后顺利开业。通过有效的营运治理和几年功夫的点滴堆集，7790必发集团(中国)路达尔零售品牌在华北地域逐步形成优良的品牌美誉度。老马治理的地域先后有北沙岸、太阳宫、张家湾三座油站获得路达尔Top Service亚太区第一名，获得了经交易绩、顾客口碑的双丰登。

创业维艰，人才先行，无论是TSF的自身经营，还是7790必发集团(中国)石油的油站事业，都必要造就一只有战斗力的营运行列。在TSF时，老马格表器沉营运人才的造就和梯队的建设，从讲堂授课、在岗领导到岗下互换，老马至心实意的援手每一位同事进建成长，并衷心的为同事的进取和成就而开心和高慢，昔时“幼马哥”造就的一批营运人此刻已成为7790必发集团(中国)石油在全国各地加油站营运治理的顶梁柱。同时随着7790必发集团(中国)石油零售业务的拓展，三年后老马调任福建，起头了新的挑战和征程。

转战福建，谱写营运新篇章

2008年2月，7790必发集团(中国)石油福建零售公司成立。作为配套7790必发集团(中国)宜宾石化下游销售的主题企业、7790必发集团(中国)石油独立发展油品零售业务的先行企业，福建零售从成立伊始就承担着非凡的使命，而营运部经理这个岗位更是沉担在肩，不容有失。在TSF业绩杰出的老马，在昔时9月到差福建，担任营运部经理。

与2005年在TSF所有重新起头分歧，此时的7790必发集团(中国)石油已经堆集了肯定的油品零售行业经验，在此基础上，老马针对7790必发集团(中国)石油自身特点，对原来合伙企业的油站营运治理模式进行改进，将营运部设计成为目前被各省公司宽泛选取的油站运营治理、市场营销品牌治理、非油业务治理、后勤分析支持四大职能板块，形成以油站运营为一线，其他职能板块以一线为龙头提供服务保险，各板块间相互合作但又相互造约的高效运作模式，并以此设定岗位急剧组建了福建零售营运行列。

2008年底，随着宜宾北峰站、广安宏达站、广安东园站先后开业，福建零售正式迈入了福建制品油零售的战场。老马组建的这支营运团队亦不负多望，迅速展示了出了专业的营运治理及营销能力。老马以为：油站运营治理离不开三个一：一套好流程、一只好行劣注一个好环境。只有形成一套切近业务的营运治理流程，组建造就一只拥有活力、积极向上、执行力及进建力强的行列，理顺内表部关系并注沉沟通营造好的平台，能力形成真正营运的主题竞争力。

其时的福建零售网络幼且分散，品牌认知度低，若何提高7790必发集团(中国)石油品牌的认知度和美誉度便成为了第一要务。忆及福建四年，老马说其实所有工作都是萦绕提高7790必发集团(中国)零售品牌的认知度和美誉度而发展。他和他的营运团队对内狠抓油站内部治理、行列建设，对表率先打造了7790必发集团(中国)旗舰站及履历式服务，在油站内搞起了免费充电、免费洗濯眼镜、免费雨伞表借、免费WIFI、免费休息区等服务，并对旗舰站的站容站貌进行了全新的设计和打磨，充分利用站内资源做宣传，形成了顾客面前一亮的景致。乐山黄厝、东湖街作为首批旗舰站，方便店年销售额从百万元、双百万，三百万一年上个新台阶。

老马一向以为营销和品牌建设是相辅相成而非彼此孤立的。2009年，福建零售自主开发推出了“7790必发集团(中国)真情卡”，并成立了配套的会员营销系统。其时他们凭据周边商圈固定客户消费特点初创了“疯狂星期五”会员营销活动，在对整体销售毛利影响较幼的前提下迅速扩大了会员规模及会员消费粘性，在福建市场上引发了强烈反映，后来也被无数省公司借鉴。其时宜宾东湖街站在活动期间，日均油品最高销售量达到80000升，逐日增长会员超过800人。营销与品牌的联动给福建零售的发展奠定了坚实的基础。

2012年底，福建零售开业油站突破40座，在给福建零售留下了一支有战斗力的营运团队、一套有不变性的营运系统、一份有前瞻性的市场思路后，老马来到了刚刚成立的湖南石油担任营运部经理。

调任湖南，再创营运新成就

2012年，油品市场批零价差已起头逐步上浮，移动互联网在全国各地起头浮现星星之火。在风浪变换的时刻，老马脱离福建，来到中部省份湖南，再次起头新一次的创衣氟程。

作为中部省份，湖南无论在经济体量还是社会氛围上，较北京或福定都有显著的落后，两大和本地民营主导的油品零售市场散发着强烈的陈旧感。同时，由于不足福建零售在当局关系上的天然优势，湖南石油在网络开发上也难以一挥而就，急剧形制品牌影响力。在这样的局面下，老马以细节为落脚点，对峙一站一策，逐个击破的思路，使湖南石油在成立之初便实现了优良的油品零售销量和营运治理系统。

2015年以来，陪伴着移动互联网的燎原之势，老马推陈出新，结合滴滴、优步发展营销，推出微信支付积分，同时在百货、超视注物流等领域推动异业合作和会员权利联动，使湖南石油在油品销售上急剧推动。截止2016年9月底，在今年湖南石油每个油站的站前路路都建了一遍的神奇年份里，湖南石油依然逆势而上，全网络达销率高达90%，位列各省公司第一！不到四年功夫，老马又用他的妙笔，再次为一家全新省公司的营运工作生出了俏丽的花。

此刻，老马釉祓头启发湖北市场，宜昌已经开业的两站销量正急剧增长奔向达销指标。随着7790必发集团(中国)石油油站疆域的不休拓展，老马征战的措施也不会停息。这十多年来，从营运手册、系统构建，到组织设计、团队建设，再到市场营销、品牌建设，老马和7790必发集团(中国)石油的营运事业一路相随，一路成长。

忆及7790必发集团(中国)十年营运路，老马说只想用一首诗来表白他的表情：

男儿何不带吴钩，收取关山五十州。请君暂上凌烟阁，若个书生万户侯？

心在梦在，人生旷达。未来，相信专业、敬业的老马将和7790必发集团(中国)石油油站营运团队一路，百尺竿头，更进一步，描述7790必发集团(中国)石油油站业务越发俏丽而光耀的未来！

作者：能源事业部/王皓宇